Orsak & Verkan

För att uppnå det resultat som är viktigt för dig, arbetar vi med orsaker, inte verkan. Det kan tyckas självklart att arbeta med orsaker istället för verkan, men vår erfarenhet är att många arbetar med symptom (verkan) istället för med orsaker.

Orsaken till människors olika reaktioner

Föreställ dig att du arbetar som chef på ett företag. I november blir det klart att löneförhöjningen för året som kommer är 2,5 procent. Du informerar dina medarbetare om löneförhöjningen. Dina medarbetare Anders och Lena reagerar helt olika på denna information. Anders blir besviken och tycker att 2,5 procent är dåligt. Lena blir glad och tycker att 2,5 procent i löneförhöjning är bra. Vi förstår då att det inte är löneförhöjningen på 2,5 procent i sig som styr deras reaktioner, om det vore så skulle Anders och Lena reagera på samma sätt.

Vad är det då som styr deras olika reaktioner?

Om vi utgår från att Anders förväntade sig att få en löneförhöjning på 5 procent, så jämför han sina förväntningar med 2,5 procent. Reaktionen blir i det fallet besvikelse. Lena förväntade sig 2 procent i löneförhöjning. Hon jämför det med 2,5 procent och reaktionen blir glädje. Det Anders och Lena förväntar sig ingår i det vi kallar perspektiv. Perspektivet är orsaken till Anders och Lenas olika reaktioner i form av besvikelse respektive glädje.

Perspektiv

I exemplet skedde ingen påverkan av Anders och Lenas perspektiv. De reagerade helt olika utifrån deras olika förväntningar (perspektiv). Det vi arbetar med är att påverka människors perspektiv innan, under och efter informationen ges dvs. med orsaken till människors reaktioner.